Cam kết của chúng tôi về trải nghiệm mua sắm của bạn được thể hiện qua mọi khía cạnh:

• Chúng tôi là ai: Chúng tôi đến từ Việt Nam, một nhóm những người đam mê siêu anh hùng suốt đời, những người đã yêu thích các nhân vật mang tính biểu tượng này từ khi còn nhỏ. Với 10 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực in 3D, chúng tôi hiểu thế nào là sự chi tiết thực sự và cách tạo ra những sản phẩm nắm bắt được mọi đặc điểm phức tạp.
• Bạn có thể theo dõi kênh TikTok của tôi để xem hướng dẫn về quy trình làm sản phẩm. Nếu bạn muốn tự tay thực hiện, bạn cũng có thể học hỏi và làm theo!
• Mua sắm an toàn: Hãy yên tâm vì Shopify hỗ trợ giao dịch của bạn. Shopify áp dụng các giao thức bảo mật cao nhất trong ngành, đảm bảo thông tin của bạn được bảo vệ. Chúng tôi cũng chấp nhận thanh toán qua PayPal, một tên tuổi uy tín khác về sự an toàn của khách hàng.
• Được chế tác thủ công bởi những nghệ nhân lành nghề với nhiều năm kinh nghiệm tạo ra các sản phẩm sưu tầm mang phong cách đen tối. Mỗi chiếc mặt nạ được tạo ra với sự chú ý đặc biệt đến từng chi tiết, nắm bắt được vẻ đẹp ám ảnh, bí ẩn và sự mãnh liệt mà người hâm mộ yêu thích.
• Theo dõi đơn hàng: Luôn cập nhật với hệ thống theo dõi đơn hàng đáng tin cậy của chúng tôi, với mã vận đơn được cập nhật sau khi sản phẩm hoàn thiện từ 3 đến 5 ngày.

Chúng tôi trân trọng sự tin tưởng của bạn và luôn hướng tới việc cung cấp cả những sản phẩm vượt trội cùng trải nghiệm mua sắm an toàn, minh bạch

Vui lòng sử dụng trang theo dõi đơn hàng của chúng tôi để biết trạng thái đơn hàng của bạn. Bạn sẽ nhận được email xác nhận trong hộp thư đến của mình.

Nếu bạn cần hỗ trợ, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua email davissupport@maskto.com

Hầu hết các sản phẩm của cửa hàng chúng tôi đều được vận chuyển bằng dịch vụ chuyển phát nhanh UPS, và chỉ trong những trường hợp cực kỳ hiếm hoi chúng tôi mới gặp phải tình trạng thất lạc hàng hóa. Nếu điều này xảy ra, khách hàng sẽ được bảo vệ bởi dịch vụ hậu mãi của chúng tôi và chúng tôi sẽ hoàn tiền đầy đủ cho khách hàng.

Chúng tôi chủ yếu vận chuyển đến Hoa Kỳ và cung cấp dịch vụ giao hàng miễn phí, với thời gian nhận hàng trong vòng 15 ngày, bao gồm cả thời gian sản xuất.
Chúng tôi có thể giao hàng đến hơn 190 quốc gia và khu vực.

Vui lòng đặt hàng, và chúng tôi sẽ gửi email xác nhận cho bạn sau đó.

Đổi hàng: Trong trường hợp hàng hóa bị hư hỏng do vận chuyển, chúng tôi sẽ thay thế sản phẩm mà không yêu cầu quý khách phải gửi trả lại.
Trả hàng/Đổi hàng: Trong vòng 60 ngày, nếu sản phẩm không đúng như quảng cáo, không chính xác hoặc vì bất kỳ lý do gì, vui lòng liên hệ với chúng tôi để được hoàn tiền 100% mà bạn không phải chịu bất kỳ chi phí nào.

Chúng tôi hiểu rằng mình không thể sản xuất đủ số lượng giá đỡ tai nghe hình nhân vật nổi tiếng! Đôi khi, khi các mẫu giá đỡ tai nghe hình nhân vật nổi tiếng của chúng tôi bán rất chạy, thật không may, chúng tôi có thể không theo kịp tiến độ sản xuất để đáp ứng nhu cầu của khách hàng cho đến khi hàng đến trung tâm hoàn thiện đơn hàng. Nếu điều này xảy ra, chúng tôi sẽ liệt kê các sản phẩm đó dưới dạng đặt hàng trước. Chúng tôi biết rõ thời điểm có thể nhận thêm đơn đặt hàng sản xuất, vì vậy đó là những ngày tháng nằm trong ngoặc đơn bên cạnh tên sản phẩm có dán nhãn "Nếu có sẵn". Sau đó, tất cả các đơn hàng sẽ được vận chuyển đến khách hàng vào ngày đã chỉ định. Điều này cho phép khách hàng đặt trước các mẫu thiết kế yêu thích của họ và đảm bảo họ nhận được chiếc giá đỡ tai nghe hình nhân vật nổi tiếng mơ ước của mình.

Chúng tôi rất coi trọng việc hỗ trợ khách hàng, vì vậy nếu bạn có bất kỳ thắc mắc nào, vui lòng liên hệ với chúng tôi, chúng tôi luôn sẵn lòng giải đáp mọi câu hỏi!