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Notre engagement envers votre expérience d’achat se reflète dans chaque aspect :

• Qui sommes-nous : Nous venons du Vietnam et formons un groupe de passionnés de super-héros depuis toujours, qui adorent ces personnages emblématiques depuis l’enfance. Avec 10 ans d’expérience dans l’impression 3D, nous comprenons ce que signifie un véritable souci du détail et savons créer des produits qui reproduisent chaque caractéristique complexe.
• Vous pouvez suivre ma chaîne TikTok pour découvrir des tutoriels sur le processus de fabrication des produits. Si vous souhaitez créer le vôtre, vous pourrez également apprendre et suivre les étapes !
• Achats sécurisés : Profitez de la tranquillité d’esprit offerte par Shopify pour sécuriser votre transaction. Shopify applique les protocoles de sécurité les plus performants du secteur afin de garantir la protection de vos données. Nous acceptons également PayPal, un autre acteur de premier plan en matière de sécurité des clients.
• Fabriqué à la main par des artisans qualifiés possédant des années d’expérience dans la création de pièces de collection inspirées de l’univers sombre. Chaque masque est confectionné avec un souci du détail exceptionnel, capturant la beauté envoûtante, le mystère et l’intensité que les fans adorent.
• Suivez votre commande : Restez informé grâce à notre suivi de commande fiable, mis à jour avec les informations de suivi après 3 à 5 jours, le produit sera terminé.

Nous chérissons votre confiance et souhaitons vous offrir à la fois des produits exceptionnels et une expérience d’achat sûre et transparente

Veuillez utiliser notre page de suivi des commandes pour connaître le statut de votre commande. Vous devriez avoir reçu des confirmations par e-mail dans votre boîte de réception.

Si vous avez besoin d'aide, veuillez nous contacter par e-mail à l'adresse davidduong@maskto.com

La plupart des produits de notre boutique sont expédiés avec les services express d’UPS, et nous ne rencontrons des colis perdus que dans des cas extrêmement rares. Si cela devait se produire, notre service après-vente protège les clients et nous leur rembourserons intégralement leur commande.

Nous expédions principalement aux États-Unis et proposons la livraison gratuite, avec une livraison sous 15 jours, délai de production inclus.
Nous pouvons livrer dans plus de 190 pays et régions.

Veuillez passer votre commande, puis nous vous enverrons un e-mail de confirmation.

Échange : En cas de dommage pendant l’expédition, nous remplacerons les articles sans qu’il soit nécessaire de les retourner.
Retours/Échanges :Dans les 60 jours, si le produit ne correspond pas à sa description, est incorrect ou pour toute autre raison, veuillez nous contacter pour obtenir un remboursement intégral à 100 %sans aucun frais pour vous.

Nous comprenons que nous ne pouvons pas produire suffisamment de supports de casque à l'effigie de personnages célèbres ! Parfois, lorsque nos supports de casque à l'effigie de personnages célèbres se vendent comme des petits pains, nous ne sommes malheureusement pas en mesure de suivre le rythme de la production pour répondre à la demande des clients jusqu'au centre d'expédition des commandes. Dans ce cas, nous proposerons ces produits en précommande. Nous connaissons les jours où nous pouvons accepter des commandes de production supplémentaires : ce sont les dates entre parenthèses à côté du nom du produit, sous la mention « Si disponible ». Toutes les commandes seront ensuite expédiées à nos clients à la date indiquée. Cela permet à nos clients de précommander leurs modèles préférés et garantit qu'ils recevront les supports de casque à l'effigie de personnages célèbres de leurs rêves.

Nous prenons très au sérieux l’assistance à la clientèle et, si vous avez des questions, n’hésitez pas à nous contacter : nous serons ravis d’y répondre !